سياسة الاسترجاع متى يرجع المبلغ، وكيف تطلبونه
تشترون باقات ألعاب وتلعبون منها. هنا متى يرجع لكم مبلغ الباقة، ومتى ترجع اللعبة لرصيدكم، وكيف تطلبون.
آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026
متى تسترجعون
- باقة ما انلعب منها ولا لعبة: اطلبوا استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، ونرجّع لكم المبلغ.
- الألعاب اللي انلعبت: ما تُسترجع. اللعبة تنحسب من رصيدكم أول ما تبدأ.
- لعبة انحسبت بسبب خلل تقني من عندنا: نرجّع اللعبة لرصيدكم.
- كودات الهدايا: الكود اللي انضاف للحساب ما يُسترجع.
كيف تطلبون
- اكتبوا لنا على hello@kobbaa.com
- اذكروا إيميل الحساب ورقم الطلب.
- لو السبب خلل تقني: اكتبوا وش صار ومتى، عشان نراجعه.
وين رقم الطلب؟ في إيميل «استلمنا طلبكم» وفي إيميل الإيصال. والطلب اللي بانتظار الدفع يطلع رقمه في «رصيد الألعاب» داخل اللعبة.
متى يوصلكم الرد والمبلغ
- نرد عليكم خلال أيام عمل قليلة.
- المبلغ يرجع بنفس الطريقة اللي دفعتوا فيها.
- باقي تفاصيل الرصيد والباقات في شروط الاستخدام.